Politique de remboursement
Politique de retour
Merci pour ton achat. Nous espérons que tu en es satisfaite. Cependant, si tu n'es pas totalement satisfaite pour quelque raison que ce soit, tu peux nous le renvoyer pour un remboursement intégral, un crédit magasin ou un échange de taille.
Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. S'il te plaît note que nous n'offrons malheureusement pas actuellement de retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse.
Comment fonctionne le retour ?
- Veuillez nous informer dans les 30 jours suivant la réception de ta commande par email support@seame-brand.com
- Veuillez télécharger et imprimer notre formulaire de retour ici.
- Tu déposes l'envoi emballé avec le formulaire de retour dans l'agence de transport la plus proche puis tu reçois un reçu pour ton retour.
- Nous recevrons la notification de ton retour et rembourserons le montant de la facture dès que possible après réception du retour.
- Veuillez noter qu'une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée avant la livraison. Toutes les commandes sont traitées immédiatement pour garantir une livraison à temps.
Les retours sont-ils gratuits ?
S'il te plaît note que nous n'offrons malheureusement pas actuellement de retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse.
Combien de temps as-tu pour retourner un article ?
Après réception de ta commande, tu peux enregistrer un retour dans les 30 jours.
Mon article est défectueux
Si tu as reçu un article défectueux, contacte immédiatement notre équipe de support en fournissant les informations suivantes :
- Ton numéro de commande
- Quel article est endommagé
- Une description
-
Preuves photographiques
Si ton colis a été endommagé lors de la livraison, prends une photo et envoie-la directement à notre service client par email à support@seame-brand.com. Toutes les réclamations pour colis endommagés doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons pas émettre de remplacement ou de bon sans preuve de dommage fournie à un membre de notre équipe de support.
J'ai reçu le mauvais article
Dans le cas peu probable où tu aurais reçu le mauvais article, contacte immédiatement notre équipe de support à support@seame-brand.com et fournis-nous les informations suivantes :
- Ton numéro de commande
- Le nom de l'article que tu n'as pas reçu
- Le nom de l'article que tu as reçu
- Une photo de l'article reçu
Échange
Malheureusement, tu ne peux pas échanger des articles avec nous. Si tu souhaites le faire, nous te recommandons de nous retourner le produit puis de commander le produit correct chez nous.
Remboursements
Après réception de ton retour et inspection de l'état de ton article, nous traiterons ton retour ou échange. Merci de prévoir au moins sept (7) jours à partir de la réception de ton article pour traiter ton retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur ton relevé de carte, selon ta banque. Nous t'informerons par email lorsque ton retour aura été traité.
Remboursements en retard ou manquants
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord ton compte bancaire.
Puis contacte ta banque ou l'émetteur de ta carte, car il peut falloir un certain temps avant que ton remboursement soit officiellement enregistré.
Si tu as fait tout cela et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à support@seame-brand.com
Colis perdu/colis retourné ?
Si un colis a été perdu ou n'a pas pu être livré en raison d'un problème logistique, nous enverrons immédiatement un nouveau colis. Contacte notre service client via support@seame-brand.com
Processus de retour
Les clientes sont responsables des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi ou d'acheter une assurance d'expédition car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
Veuillez télécharger et imprimer notre formulaire de retour ici.
Contacte notre service client via support@seame-brand.com si tu as des questions au sujet de notre politique de retour.
Contact
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