Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 18 février 2025
Cette Politique de confidentialité décrit comment SEAME (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises nos services ou effectues un achat sur seame-brand.com (le "Site") ou communiques autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "tu" et "ton" désignent toi en tant qu'utilisateur des Services, que tu sois cliente, visiteuse du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles te concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont tu interagis avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales applicables, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons te concernant dépendent de la façon dont tu interagis avec notre Site et utilises nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de toi
Les informations que tu nous soumets directement via nos Services peuvent inclure:
- Détails de contact y compris ton nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande y compris ton nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte y compris ton nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
-
Informations d'achat y compris les articles que tu consultes, que tu mets dans ton panier, enregistrés sur ton compte comme points de fidélité, avis, parrainages ou cartes-cadeaux, ou achats.
- Points de fidélité/avis produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés
- Informations de support client y compris les informations que tu choisis d'inclure dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur ton utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont tu accèdes et utilises notre Site et ton compte, y compris les informations sur ton appareil, ton navigateur, les informations sur ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations concernant ton interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex. coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin d'honorer tes commandes et te fournir les produits ou services demandés, afin d'exécuter notre contrat avec toi.
- Lorsque tu visites notre Site, ouvres ou cliques sur nos e-mails, ou interagis avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec qui nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous <i>Sites Web tiers et liens.</i>
Comment nous utilisons tes informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec toi, y compris pour traiter tes paiements, honorer tes commandes, t'envoyer des notifications liées à ton compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et autres fonctionnalités liées à ton compte. Nous pouvons également améliorer ton expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer ton compte à d'autres services Shopify que tu pourrais choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera tes informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité consommateur.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, comme t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et te montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si tu es résidente de l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6.1(f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants. Nous te recommandons fortement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès. Si tu penses que ton compte a été compromis, contacte-nous immédiatement. Si tu es résidente de l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité du site pour toi et les autres clients, conformément à l'art. 6.1(f) du RGPD.
- Communication avec toi et amélioration des Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs envers toi, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale conformément à l'art. 6.1(f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisatrices avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et fournisseurs de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les paramètres de ton navigateur. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et faire en sorte que certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale des Services fonctionnent mal ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage de tes informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, pour des motifs légitimes et d'autres raisons prévues par cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et te faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque tu nous demandes, diriges ou consens à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour t'expédier des produits ou via l'utilisation de widgets ou d'intégrations de connexion des réseaux sociaux, avec ton consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisatrices ou d'autres personnes.
Nous divulguons les catégories d'informations personnelles et informations sensibles suivantes sur les utilisatrices aux fins décrites ci-dessus dans <i>"Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles"</i> et <i>"Comment nous divulguons les informations personnelles"</i> :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans ton consentement ou pour en déduire des caractéristiques te concernant.
Avec ton consentement, nous partageons des informations personnelles pour mener des activités publicitaires et marketing, comme décrit ci-dessus.
Contenu généré par les utilisatrices
Les Services peuvent te permettre de publier des avis produits et d'autres contenus générés par les utilisatrices. Si tu choisis de soumettre du contenu généré par les utilisatrices dans toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à toute personne.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que tu choisis de rendre disponibles aux autres, et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ta vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité des informations que tu rends publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage des informations que tu divulges ou reçois de tiers.
Sites Web tiers et liens
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, tu devrais examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que tu fournis sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisatrices des Services et/ou par des utilisatrices de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si tu es la parent ou la tutrice d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (au sens de la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de tes informations
Sois consciente qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Tes droits
Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne tes informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer seulement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans les limites permises par la loi.
- Droit d'accès / de savoir : Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons te concernant, y compris des détails sur les façons dont nous utilisons et partageons tes informations.
- Droit à l'effacement : Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons te concernant.
- Droit de rectification : Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons te concernant.
- Droit à la portabilité : Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons te concernant et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit d'opposition à la vente ou au partage ou au ciblage publicitaire : Tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" tes informations personnelles ou d'opter pour le retrait du traitement de tes informations personnelles à des fins de "publicité ciblée", tel que défini par les lois applicables. Note que si tu visites notre Site avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, selon ton lieu de résidence, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de tes informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter tes informations personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Tu peux avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication : Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux te désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si tu te désinscris, nous pourrons continuer à t'envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou tes commandes.
Tu peux exercer l'un de ces droits via les indications sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne te discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations te permettant de vérifier ton identité, telles que ton adresse e-mail ou les informations de ton compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en ton nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons que le représentant fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrions te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous via les coordonnées ci-dessous. Si tu n'es pas satisfaite de notre réponse à ta réclamation, selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de ton autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, tu peux trouver la liste des autorités de contrôle compétentes here.
Utilisatrices internationales
Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis. Tes informations personnelles sont également traitées par du personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons tes informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le pays destinataire a été jugé fournir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits qui te sont disponibles, appelle-nous ou écris-nous à support@seame-brand.com ou contacte-nous à 50 Stanley Street, Suite C, Level 7, World Trust Tower, Central, HK.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication explicite contraire, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.
Coordonnées
Nom de la boutique en ligne: SEAME
Raison sociale: Collective Commerce HK Limited
Numéro d'entreprise: 77499434
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
E-mail: support@seame-brand.com
Téléphone: +447723452672
Heures d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)